Terms of service
- Uvjeti prodaje i opći uvjeti
1.1. Ovim se određuju uvjeti i odredbe korištenja internet trgovine Upotpuni prostor te uvjeti kupovine proizvoda i usluga na daljinu.
1.2. Općim uvjetima uređuje se odnos između Kupca i Prodavatelja – internet trgovine Upotpuni prostor vezano uz sva pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem internet trgovine objavljene na internetskoj stranici Prodavatelja https://www.upotpuniprostor.hr/.
1.3. Na uvjete prodaje primjenjuju se važeći Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali primjenjivi propisi Republike Hrvatske.
1.4. Slijedite upute online kupnje i koristite našu uslugu samo u slučaju ako se slažete sa svakom izjavom o prodaji i načinu uporabe.
1.5. Ovi uvjeti reguliraju Vaše korištenje web stranice. Molimo da pažljivo pročitate te uvjete i budite sigurni da ih razumijete prije nego što se odlučite naručiti sa web stranice. Prije nego što naručite, bit ćete upitani slažete li se s uvjetima korištenja. Ako se ne slažete, nećete biti u mogućnosti naručiti proizvode s web stranice.
1.6. Ukoliko želite kontaktirati našu službu za korisnike, pošaljite nam e-mail na info@upotpuniprostor.hr ili nas nazovite na broj: +385 (0)91 6060 504.
1.7. Podaci naše tvrtke:
Projekt I.M. 2000 d.o.o.
OIB: HR44965049838
Matični broj: 02740702
Adresa sjedišta: Mate Vlašića 44A, 52440 Poreč - Parenzo
E-mail adresa: info@upotpuniprostor.hr
URL trgovine: https://www.upotpuniprostor.hr/
- Izjava o privatnosti
2.1. Vaša nam je privatnost od velike važnosti. Držimo se triju najbitnijih principa:
- Nećemo Vas tražiti informaciju ukoliko uistinu ne postoji potreba za istom.
- Vaše osobne podatke nećemo prodavati niti dijeliti trećim stranama osim u slučaju zakonskih obaveza, za potrebe poboljšanja naših proizvoda ili zaštite vlastitih prava.
- Nećemo spremati osobne informacije osim u slučaju postojanja potrebe zbog trenutnih operacija na našem serveru.
- Posjetitelji stranice
3.1. Kao i većina web stranica, Upotpuniprostor.hr sakuplja i koristi informacije poput vrste preglednika, preferiranog jezika, posjećenih stranica, datuma i vremena posjećivanja stranice u svrhu boljeg razumijevanja interesa posjetitelja stranice Upotpuniprostor.hr i načina na koji se ista pretražuje i koristi.
- Zaštita osobnih informacija
4.1. Upotpuniprostor.hr dopušta pristup potencijalno osobnim i osobnim informacijama posjetitelja isključivo svojim zaposlenicima, izvođačima radova i povezanim organizacijama:
4.1.1. Kojima su iste potrebne kako bi omogućile procese na stranici Upotpuniprostor.hr ili kako bi omogućile usluge na Upotpuniprostor.hr stranici.
4.1.2. Koje su pristale ne otkrivati iste trećim stranama. Dio zaposlenika, izvođača radova i povezanih organizacija mogu biti locirani izvan Vaše zemlje. Koristeći stranicu Upotpuniprostor.hr, pristajete na dijeljenje informacija s navedenim stranama.
4.1.3. Kako bi se procijenila kvaliteta proizvoda kojeg Kupac naručuje, Kupac se može kontaktirati putem e-pošte nakon dostavljene narudžbe. Kupca se moli da ostavi komentar i ocijeni kupljeni proizvod. U tu svrhu e-pošta Kupca može se proslijediti trećim stranama.
4.1.4. Nakon što se posjetitelji pretplate na newsletter Upotpuniprostor.hr i daju adresu svoje e-pošte, ona se može proslijediti trećim stranama.
4.2. Upotpuniprostor.hr neće otkrivati, iznajmljivati niti prodavati potencijalno osobne i osobne informacije trećim stranama, osim u slučaju da je u pitanju sudski poziv, sudski nalog ili druga vrsta zahtjeva zakonodavnih službi ili u slučaju da Upotpuniprostor.hr vjeruje da postoji opravdana potreba zaštite autorskih ili drugih prava tvrtke Upotpuniprostor.hr, trećih strana ili javnosti općenito. Ukoliko ste registrirani korisnik Upotpuniprostor.hr i unijeli ste svoju mail adresu, Upotpuniprostor.hr može povremeno slati e-mail s novostima, tražiti povratne informacije ili slati ponude kako bismo Vas informirali o novostima na Upotpuniprostor.hr stranici i našim proizvodima. Očekujemo da će ovakvi e-mailovi biti svedeni na minimum. Ako nam pošaljete mail (bilo kakve povratne informacije mailom ili mail našoj korisničkoj podršci), zadržavamo pravo objaviti isti u svrhu razjašnjavanja ili odgovora na Vaš upit ili u svrhu pomaganja drugim klijentima. Upotpuniprostor.hr poduzima sve moguće mjere u svrhu zaštite od neautoriziranog pristupa, korištenja, promjene ili uništavanja potencijalno osobnih i osobnih informacija.
- Korištenje podataka
5.1. Prikupljene podatke koristimo na sljedeće načine:
5.1.1. Povremeno slanje naših novosti i promocija.
5.1.2. Kako bismo osigurali što efikasniji rad stranice za Vas i Vaše računalo.
5.1.3. Kako bismo Vam osigurali informacije, proizvode i servise koje zatražite od nas ili za koje smatramo da bi Vas mogli zanimati ukoliko ste pristali da Vas o istim kontaktiramo.
5.1.4. Kako bismo izvršili bilo kakvu obavezu različitih ugovora u koje smo stupili s Vama.
5.1.5. Kako bismo Vam omogućili sudjelovanje u interaktivnim značajkama naše usluge koje ste odabrali koristiti.
5.1.6. Kako bismo Vas obavijestili o promjenama u našoj usluzi.
5.2. Kao što je navedeno, trenutno nemamo namjeru dijeliti Vaše informacije s trećim stranama, ali ako isto napravimo u budućnosti, bit ćete obaviješteni o istome i dobit ćete mogućnost odjaviti se s mailing liste treće strane.
- Uvjeti korištenja, obavijesti i revizije
6.1. U slučaju bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi privatnosti na stranici Upotpuniprostor.hr, molimo Vas da nas kontaktirate s detaljnim opisom, a potom ćemo pokušati riješiti poteškoću u što kraćem roku.
6.2. Naš se posao konstantno mijenja, te se sukladno tome mogu mijenjati i uvjeti zaštite podataka, uvjeti korištenja, te prodaje. Poželjno je provjeriti moguće promjene s vremena na vrijeme. Ukoliko nije drugačije navedeno, ne mijenjamo naša pravila i običaje na štetu privatnosti korisnika prikupljenih informacija bez prethodnog pristanka korisnika.
- Dostupnost usluge
7.1. Iako težimo da ova internetska stranica bude dostupna 24 sata na dan, nismo odgovorni ukoliko iz bilo kojeg razloga stranica nije dostupna u bilo kojem trenutku ili kroz bilo koje vremensko razdoblje.
- Narudžbe i sklapanje ugovora
8.1. Proizvodi se naručuju elektronskim putem. Pritiskom gumba „dodaj u košaricu“, odabrani proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Da bi Kupac pristupio „košarici“ dovoljno je kliknuti na link „košarica“ u gornjem desnom kutu internet trgovine. Za nastavak pritisnite gumb „Završi kupovinu“ te odaberite opciju plaćanja.
8.2. Kada Kupac naruči proizvod klikom na gumb „Naruči“ ili kada naruči proizvod putem telefonskog poziva, prilikom čega je prethodno prihvatio uvjete prodaje i opće uvjete, sklapa se ugovor između Kupca i Prodavatelja. Kupac je suglasan da se kupnja proizvoda putem internetske stranice https://www.upotpuniprostor.hr/, putem e-maila info@upotpuniprostor.hr ili poziva na broj: +385 (0)91 6060 504 smatra kupnjom s obvezom plaćanja.
8.3. Ugovor stupa na snagu nakon što Kupac potvrdi narudžbu klikom na gumb „Naruči“ i nakon primitka e-maila da je narudžba zaprimljena od strane Prodavatelja.
8.4. Prodavatelj je dužan isporučiti sve naručene proizvode koji su dostupni u trenutku isporuke. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će Kupca putem telefona ili e-maila o navedenom te ga informirati o mogućem terminu isporuke preostalih proizvoda. Kupac ima pravo otkazati isporuku preostalih proizvoda ili prihvatiti novi rok isporuke. Sva plaćanja izvršena za proizvode koji ne mogu biti isporučeni bit će vraćena Kupcu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Kupac obaviješten o nemogućnosti isporuke.
- Cijena
9.1. Proizvodi se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja i objavljenim na internetskim stranicama, odnosno, cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku plaćanja.
9.2. U slučaju da se cijena proizvoda promijeni za vrijeme obrade narudžbe, ili cijena na internetskim stranicama iz bilo kojeg drugog razloga ne bude odgovarala stvarnoj cijeni proizvoda ili usluge, netočna cijena neće se primjenjivati na kupnju i Prodavatelj će u tom slučaju u najkraćem roku kontaktirati Kupca. U tom slučaju Kupac može odustati od kupovine ili prihvatiti novu, promijenjenu cijenu.
- Proizvodi
10.1. Iako se trudimo osigurati da su prikaz i opis proizvoda na web stranici točni, imajte na umu da ne možemo garantirati da zaslon Vašeg računala točno odražava stvarnu boju proizvoda. Slike proizvoda na web stranici služe samo za ilustrativne svrhe, a svi proizvodi koje ste naručili se malo mogu razlikovati od te slike.
10.2. Proizvodi koji se sastoje ili sadrže dijelove prirodnih materijala također mogu imati prirodne varijacije te izgled proizvoda može varirati između proizvodne serije.
10.3. Karakteristike svakog proizvoda koji se prodaje naznačene su na stranici s opisom svakog proizvoda.
10.4. UPOZORENJE: Opasnost od gušenja - Neki od naših proizvoda sadrže male, odvojive dijelove koji nisu prikladni za djecu mlađu od 3 godine. Neki proizvodi se dostavljaju u plastičnoj ambalaži i ne smiju ostati s djecom koja nisu pod nadzorom. Mlađa djeca ne smiju biti prisutna tijekom procesa montaže zbog sigurnosnih razloga.
10.5. Prodavatelj zadržava pravo postavljanja zahtjeva za minimalnu vrijednost narudžbe pri kojoj će narudžba biti obrađena i ispunjena. Ako se navedeno primjenjuje, jasno će biti prikazano na stranici i prilikom naplate narudžbe.
10.6. Ako nismo u mogućnosti isporučiti proizvod, na primjer, jer proizvod nemamo na zalihi, ili više nije dostupan, ili zbog pogreške u cijeni na web stranici, u najkraćem mogućem roku ćemo Vas obavijestiti putem e-maila.
Ako se to dogodi prije nego što smo primili uplatu i poslali Vam potvrdu narudžbe, nećemo obraditi taj dio narudžbe. Ako ste već platili i mi smo Vam poslali potvrdu narudžbe za taj proizvod, izvršit ćemo Vam povrat novca u punom iznosu.
- Naše pravo na promjenu tih uvjeta
11.1. Naša web stranica je za prodaju potrošačima i pravnim osobama. Kao potrošač, imate zakonsko pravo otkazati narudžbu u bilo koje vrijeme prije primanja potvrde o narudžbi ili u roku od 14 dana od dana kada Vam je proizvod isporučen. To znači da, ako se predomislite ili iz nekog drugog razloga ne želite primiti ili sačuvati proizvod, možete vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana dostave i primit ćete naknadu ako:
11.1.1. Proizvod nije sastavljen.
11.1.2. Niste pokušali sastaviti proizvod.
11.2. Sve naljepnice/oznake na vraćenom paketu moraju biti netaknute.
11.3. Budući da ste potrošač, mi smo pod pravnom obvezom pružiti ponudu proizvoda koji su u skladu s tim uvjetima i odredbama. Kao potrošač imate zakonska prava u vezi s proizvodima koji su nepravilni ili nisu kao što je opisano. Ta zakonska prava ne utječu na Vaše pravo na povratak i naknadu ili bilo što drugo u tim uvjetima.
- Dostava
12.1. Kada su sve narudžbe proizvoda, koje Vam namjeravamo poslati na mjestu, nazvati ćemo Vas dan prije dostave da vas informiramo o predstojećem dolasku. Vrijeme dostave se može razlikovati ovisno o dostupnosti dobavljača i prikaza rokova isporuke, može biti predmet poštanskih kašnjenja ili događaja izvan naše kontrole, za koje nismo odgovorni.
12.2. Prodavatelj će nastojati isporučiti proizvode u jednoj dostavi. Ako narudžba Kupca sadrži više proizvoda, a neki od njih nisu na zalihi ili imaju duže vrijeme isporuke, Prodavatelj može poslati proizvode u nekoliko isporuka bez dodatnih troškova.
12.3. Dostavu vrši Prodavatelj ili treća osoba koju je ovlastio Prodavatelj.
12.4. Naručena roba dostavlja se u što kraćem vremenskom periodu. Prosječno vrijeme dostave svakog proizvoda izraženo je u radnim danima, navedeno je u značajkama proizvoda te počinje teći od dana kada Kupac zaprimi e-mail da je narudžba provedena.
12.5. Dostava je moguća na području Republike Hrvatske, uključujući i sve otoke povezane mostom, te Rab, Cres, Pašman i Ugljan. Za sve ostale otoke moguća je dostava u trajektnu luku ili najbližu pristupnu točku na kopnu.
12.6. Prodavatelj je dužan dostaviti naručenu robu na adresu unutar Republike Hrvatske, koju je Kupac naveo u narudžbi Kupca poslane putem internet stranice https://www.upotpuniprostor.hr/ (ili naručene putem e-maila info@upotpuniprostor.hr ili pozivom na broj +385 (0)91 6060 504).
12.7. Kupac osobno preuzima robu koja mu je isporučena, a ako Kupac nije u mogućnosti osobno preuzeti robu na adresi koju je naznačio za adresu dostave, a robu preuzme druga osoba na naznačenoj adresi dostave, Prodavatelj ne odgovara za dostavu robe pogrešnoj osobi.
12.8. Roba se isporučuje nesastavljena u pakiranju proizvođača koje sadrži upute za montažu te potrebne priključke osigurane od strane proizvođača.
12.9. Ako Kupac želi samostalno preuzeti robu, isto je moguće tek kad Prodavatelj primi takav zahtjev od Kupca. Nakon zaprimljenog zahtjeva, Prodavatelj će obavijestiti Kupca o adresi na kojoj može preuzeti robu. Ako Kupac ne preuzme robu u roku od 2 tjedna od obavijesti Prodavatelja da je roba spremna za preuzimanje, Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu Kupca te mu vratiti novčana sredstva u slučaju da je Kupac obavio plaćanje unaprijed. Za samostalno preuzimanje robe, zaposleniku u skladištu potrebno je pokazati važeći osobni identifikacijski dokument koji odgovara podacima navedenim u narudžbi. Kupac tijekom narudžbe može ovlastiti i drugu osobu koja može preuzeti robu u ime Kupca, pri čemu ta osoba mora zaposleniku u skladištu pokazati svoj osobni identifikacijski dokument kako bi isti identificirao da je ona ta koju je Kupac ovlastio na preuzimanje robe.
12.10. Vrijeme potrebno za isporuku robe Kupcu navedeno je na stranici proizvoda kada Kupac naručuje od Prodavatelja, no to vrijeme je promjenjivo u slučaju da proizvođač nema raspoloživu robu za isporuku u svome skladištu. Ako dođe do toga, Prodavatelj će u najkraćem roku obavijestiti Kupca o manjku robe ili dužem trajanju isporuke robe. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja isporuke koja ne ovisi o njegovim radnjama kao Prodavatelja.
12.11. Prodavatelj ne odgovara za produljeno vrijeme isporuke ako je dostava bila odgođena zbog krivnje ili uvjeta od strane Kupca.
12.12. Proizvod se smatra dostavljenim kada Kupac ili od Kupca ovlaštena osoba parafira pisanu potvrdu o preuzimanju, te istu preda dostavnoj službi.
12.13. Kupac je dužan pregledati pakete prilikom isporuke robe u slučaju bilo kakvih vidljivih transportnih oštećenja te je dužan potpisati dokument o potvrdi isporuke. Ako Kupac primijeti bilo kakva vidljiva transportna oštećenja ili da nedostaju određene stavke, dužan je to naznačiti u dokumentu o potvrdi isporuke. Ako Kupac u dokumentu o potvrdi isporuke potpiše da je ista uredna, Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakva vidljiva transportna oštećenja koja su mogla biti vidljiva prilikom isporuke robe, a prije raspakiravanja robe.
12.14. Ukoliko isporuka kupljene robe nije moguća na adresi koju je Kupac naznačio zbog toga što se Kupac u dogovorenom terminu ne nalazi na naznačenoj adresi, Prodavatelj će kontaktirati Kupca te dogovoriti vrijeme sljedeće isporuke.
12.15. Ne odgovaramo ni za kakav gubitak ili štetu koja se ne može predvidjeti. Gubitak ili šteta je predvidiva ako je ona očita posljedica našeg prekršaja ili ako je mi ili Vi predvidimo u trenutku objavljivanja odluke na web mjestu.
12.16. Nećemo biti odgovorni za bilo kakve propuste ili kašnjenja u provedbi bilo čega od naših obveza prema ovim odredbama i uvjetima uzrokovanih od bilo kakvog čina ili događaja izvan naše razumne kontrole, uključujući, bez ograničenja, štrajkove ili druge industrijske akcije od strane trećih osoba, javne nerede, pobune, kuge, terorističke napade ili prijetnje terorističkih napada, rat (bio proglašen ili ne) ili prijetnje ili pripreme za rat, požar, eksploziju, oluju, poplavu, potres, klizanje tla, epidemije i druge prirodne nepogode, gubitak javne ili privatne telekomunikacijske mreže ili zbog nemogućnosti korištenja željeznice, pomorskog prometa, zrakoplova, motornog prometa ili drugih sredstava javnog ili privatnog prijevoza.
- Promocije/Kodovi za popust
13.1. S vremena na vrijeme možemo ponuditi promocije i/ili kodove za popust ("Ponude"). Takve ponude vrijede samo za razdoblje navedeno u vezi s takvom ponudom i sve dok je proizvod na skladištu, te pod navedenim uvjetima povezanim s Ponudom. Ponude se ne mogu kombinirati s drugim popustima osim ako isto nije izričito navedeno na web stranici.
13.2. Za aktiviranje Promocije/koda za popust trebat ćete ispuniti kod za popust ili na drugi način poduzeti potrebne mjere za aktiviranje ponude koju želite iskoristiti prije dovršetka kupnje. Ako vratite proizvode, to može značiti da više ne ispunjavate posebne uvjete koji se odnose na Ponudu.
- Povrat i zamjene
14.1. Kupac koji je svoju kupovinu ostvario na daljinu, odnosno putem interneta, ima zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
14.2. Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti internet trgovinu Upotpuni prostor o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, elektroničkom poštom ili sl., u kojoj će navesti svoje ime i prezime, broj telefona, adresu i adresu elektroničke pošte.
14.3. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima kada je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču te ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.
14.4. Unutar navedenog roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora, Kupac može rukovati robom samo u onoj mjeri koja je potrebna za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. O takvom odbitku odlučuje se usporedbom vrijednosti proizvoda pri povratu u usporedbi s izvornom vrijednošću u trenutku kupnje. Kupac je dužan vratiti nekorištene proizvode u izvornom stanju i u pripadajućoj ambalaži kako bi ostvario puni povrat novca.
14.5. Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka navedenog roka pošalje robu ili je preda Prodavatelju odnosno osobi koju je Prodavatelj ovlastio da primi robu.
14.6. Troškove standardne dostave/povrata robe snosi Kupac. Prodavatelj će vratiti Kupcu novac najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelj zaprimio obavijest o odluci Kupca da raskida ugovor.
14.7. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. Ukoliko Kupac želi povrat novca na drugi način, mora to jasno navesti u izjavi o jednostranom raskidu ugovora.
14.8. Povrat zbog materijalnih nedostataka proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima: Kod potrošačkih ugovora potrošač kao Kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača (u pravilu, trenutak predaje stvari potrošaču). Za nedostatke koji se pokažu nakon proteka roka od dvije godine od predaje stvari Prodavatelj odgovara ako mu je taj nedostatak bio poznat ili mu nije mogao ostati nepoznat. Za nedostatak koji se pojavi u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika na potrošača pretpostavlja se da je postojao u vrijeme prijelaza rizika na potrošača osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka. Ako se nedostatak pojavi nakon proteka roka od šest mjeseci od prijelaza rizika na potrošača, potrošač treba dokazati da je nedostatak postojao u vrijeme prijelaza rizika na potrošača. U obavijesti o nedostatku stvari Kupac nije dužan potanje opisati nedostatak i pozvati Prodavatelja da pregleda stvar. Ako obavijest o nedostatku koju je Kupac pravodobno poslao Prodavatelju preporučenim pismom, brzojavom, telefaksom ili na neki drugi pouzdan način, zakasni ili uopće ne stigne Prodavatelju, smatra se da je Kupac ispunio svoju obvezu da obavijesti Prodavatelja. Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio Prodavatelja o nedostatku ovlašten je:
- zahtijevati od Prodavatelja uklanjanje nedostatka,
- zahtijevati od Prodavatelja predaju druge stvari bez nedostatka,
- zahtijevati razmjerno sniženje cijene,
- izjaviti da raskida ugovor, a sve u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima.
- Plaćanje
15.1. Opcije plaćanja ovise o raspoloživosti, ovisno o Vašoj lokaciji:
15.1.1. Bankovni prijenos;
15.1.2. Kreditna ili debitna kartica.
15.2. Plaćanje pouzećem nije moguće.
- Prava intelektualnog vlasništva
17.1. Vlasnici smo svih intelektualnih vlasništva na web stranicama, uključujući dizajn, zaštitne znakove, logotipe i autorska prava web stranice i tih prava, koja su prikazana u / na sadržaju oglasa ili su dostupni za kupnju preko web stranice. Svaki od dobavljača je vlasnik ili davatelj licence svih relevantnih prava intelektualnog vlasništva koja se odnose na proizvode prikazane u njihovo ime na web stranici. Slažete se da nećete kopirati (u cijelosti ili djelomično, u bilo kojem mediju), prilagođavati, mijenjati ili komercijalno iskorištavati bilo koji od ovih prava intelektualnog vlasništva ili postojeće ili koji se odnose na web stranicu bilo kojeg proizvoda ili drugih prava koja pripadaju nama ili bilo kojem od dobavljača ili njihovih davatelja licence.
- Jamstvo
18.1. Upotpuniprostor.hr podržava sva jamstva proizvođača za koja vrijede slijedeći uvjeti. Garancija vrijedi u roku od dvije godine od prvotnog datuma primitka robe. Upotpuniprostor.hr može zamijeniti ili vratiti namještaj po vlastitoj odluci.
18.2. U svrhu ostvarivanja prava na garanciju potreban je originalan račun kao dokaz kupovine.
18.3. Kupac je obvezan obavijestiti Internet trgovinu Upotpuni prostor o postojanju vidljivih nedostataka u roku od 2 mjeseca od dana od kada je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od 2 godine od prijelaza rizika na Kupca, odnosno od dana uredno izvršene dostave robe.
18.4. Prodavatelj će pregledati proizvod i odlučiti o ostvarivanju prava iz jamstva. Ako je moguće ostvariti prava iz jamstva, internet trgovina Upotpuni prostor će po vlastitom nahođenju odlučiti o prikladnoj zamjeni drugim, istim ili sličnim proizvodom ili o popravku neispravnog proizvoda.
- Prigovori
19.1. Kupac ima pravo pisanog prigovora putem pošte ili elektroničke pošte.
19.2. Prodavatelj je dužan u pisanom obliku putem pošte, elektroničke pošte ili na drugi način odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora potrošača.
- Rješavanje sporova
20.1. Ovi Uvjeti uređuju se odredbama Republike Hrvatske, te sve sporove, zahtjeve ili prijepore koji nastanu iz ovih Uvjeta ili se odnose na njih rješavaju nadležni sudovi u Republici Hrvatskoj.
20.2. Sporovi sukladno Uredbi 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, sporovi vezani uz internetsku kupovinu mogu riješiti putem ODR platforme kojoj je moguće pristupiti na stranici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR.
20.3. U slučaju problema tijekom internetske kupovine unutar EU-a (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.), prigovor je moguće podnijeti na gornjoj poveznici, no kupac se uvijek prvo može obratiti internet trgovini Upotpuni prostor kako bismo dogovorom i mirnim putem nastali problem riješili u što kraćem roku.